Última actualización: 26 de Enero de 2026
D-CODE AI (DEEPCOAI SAS) ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios y a garantizar la transparencia en el tratamiento de su información personal. Valoramos la confianza que los usuarios depositan en nosotros y reconocemos la importancia de la privacidad de los datos en todos nuestros servicios. Este Aviso de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tus datos personales al utilizar Jurismart. Antes de usar Jurismart, solicitaremos su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales, para los fines aquí establecidos. Si no acepta, no podrá hacer uso del servicio. DEEPCOAI SAS actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales recolectados a través de Jurismart, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios. Algunos proveedores tecnológicos que prestan servicios de infraestructura, análisis, inteligencia artificial y procesamiento de pagos actúan como Encargados del Tratamiento, sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad.
Para poder ofrecerte nuestros servicios, recopilamos las siguientes categorías de información, siempre con tu consentimiento expreso y en estricto cumplimiento con la legislación vigente:
Información de Contacto: Incluye tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cualquier otra información personal que proporciones al crear una cuenta en Jurismart. Esta información será utilizada exclusivamente para los fines establecidos en este Aviso y no para otros usos no autorizados. Es responsabilidad del usuario mantener esta información actualizada; el ingreso de datos incorrectos o desactualizados puede afectar la calidad del servicio y la comunicación.
Información de Facturación: Datos necesarios para procesar tus pagos mediante la pasarela segura PayU. DEEPCOAI SAS no almacena información sobre tarjetas ni credenciales bancarias.
Datos de Interacción: Todos los mensajes intercambiados con el chatbot, incluyendo preguntas, respuestas, archivos adjuntos o cualquier otra información que envíes, serán almacenados para prestar, mejorar y optimizar el servicio.
Datos Técnicos y de Navegación: Recopilamos información como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, ubicación geográfica aproximada, cookies y logs de acceso. Estas tecnologías de seguimiento y almacenamiento local se emplean para optimizar tu experiencia, mejorar la seguridad y detectar posibles usos indebidos.
Datos Sensibles: Jurismart no solicita ni está diseñada para recopilar datos sensibles, tales como información relacionada con salud, afiliación sindical, creencias religiosas, antecedentes penales, orientación sexual, entre otros. En caso de que el usuario decida voluntariamente enviar este tipo de información a través de la plataforma, autoriza expresamente que es propietario de dicha información o que cuenta con la autorización necesaria para compartirla. Asimismo, el usuario reconoce y acepta que esta información podrá ser compartida con nuestros proveedores tecnológicos conforme a los términos establecidos en este Aviso de Privacidad y únicamente para los fines relacionados con la adecuada prestación del servicio. Se recomienda enfáticamente a los usuarios abstenerse de enviar datos sensibles a través de la plataforma. En caso de detectarse datos sensibles en los mensajes compartidos, estos serán eliminados de forma inmediata y definitiva como parte del proceso de anonimización de mensajes.
Menores de Edad: Nuestro servicio no está dirigido a menores de 18 años. En caso de detectar la recolección de datos personales de niños, niñas o adolescentes, procederemos a bloquear, eliminar o limitar el acceso y tratamiento de dichos datos conforme a los protocolos establecidos y en cumplimiento con la normativa vigente, incluyendo la Ley 1098 de 2006 y directrices de la Superintendencia de Industria y Comercio. En caso de identificar el uso de la plataforma por parte de menores de edad, DEEPCOAI SAS podrá proceder a la suspensión o cancelación de la cuenta correspondiente, sin perjuicio de las acciones adicionales que resulten necesarias para proteger los derechos de los niños, niñas y adolescentes.
Datos provenientes de fuentes públicas: En el marco de ciertas funcionalidades, Jurismart puede consultar información en bases de datos públicas administradas por entidades estatales o terceros autorizados, con el fin de mostrar al usuario información relacionada con comparendos de tránsito, procesos judiciales, SOAT, revisión técnico-mecánica u otra información de carácter público. DEEPCOAI se limita a presentar los datos dentro de la plataforma. Aunque no almacenamos estas consultas como registros independientes ni utilizamos sistemas de “caching” específicos, la información extraída puede quedar incorporada en los mensajes de chat entre el usuario y el chatbot, en cuyo caso se tratará conforme a lo descrito en este Aviso de Privacidad (almacenamiento, anonimización y posibles usos anonimizados). Toda la información consultada de estas fuentes es de carácter público y puede ser verificada por el usuario directamente en las páginas oficiales de las entidades correspondientes.
Previo a la creación de tu cuenta, te solicitaremos el consentimiento informado para el tratamiento de tus datos personales. Asimismo, podrás consultar este Aviso de Privacidad y la Política Integral de Tratamiento de Datos Personales mediante el enlace proporcionado en la plataforma.
Utilizamos la información recopilada con las siguientes finalidades específicas y delimitadas:
En cuanto a actividades de publicidad y prospección comercial, DEEPCOAI SAS podrá utilizar únicamente datos anónimos o agregados que no permitan la identificación personal para la realización de campañas publicitarias o marketing indirecto. El uso de datos personales para fines de prospección comercial directa requerirá del consentimiento previo, expreso e informado del usuario.
Los mensajes intercambiados entre los usuarios y la plataforma son revisados y sometidos a un proceso de anonimización con el fin de eliminar cualquier dato personal identificable. Este procedimiento puede realizarse de forma automática mediante software especializado, algoritmos de inteligencia artificial o de manera manual por personal autorizado de Jurismart, quienes están sujetos a acuerdos estrictos de confidencialidad. En el proceso de anonimización, aseguramos la eliminación efectiva de cualquier información personal o sensible contenida en los mensajes, independientemente de si está relacionada o no con la cuenta que envió el mensaje.
Durante este proceso, cualquier mensaje enviado a la plataforma puede ser leído por miembros autorizados del equipo de Jurismart para garantizar la adecuada anonimización y control de calidad. Aunque los datos son anonimizados, se mantienen bajo estricta privacidad y confidencialidad.
Una vez anonimizados, dichos datos dejan de ser considerados datos personales conforme a la legislación vigente y, en consecuencia, no se encuentran sujetos al régimen de protección de datos personales por lo que DEEPCOAI SAS contara con la plena libertad para usarlos con fines estadísticos, de investigación, desarrollo tecnológico, elaboración de resúmenes estadísticos, campañas publicitarias, y para compartir información con socios comerciales actuales o futuros, siempre garantizando que no se pueda identificar a los usuarios y bajo altos estándares de seguridad y confidencialidad.
Si durante la revisión se detecta información referente a menores de edad o datos considerados sensibles, se procederá a su eliminación inmediata, salvo que se cuente con el consentimiento expreso y por escrito del titular o su representante legal.
No compartimos tus datos personales con terceros, salvo en las siguientes circunstancias estrictamente necesarias y reguladas:
Proveedores tecnológicos: Se podrán compartir datos con empresas que suministran infraestructura, servicios de nube, inteligencia artificial, procesamiento de pagos, análisis de datos, seguridad y soporte técnico, tanto en Colombia como en el exterior. Entre ellos, pero no limitado a, OpenAI, Google, AWS, PayU. Estos proveedores gestionan los datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad, las cuales puedes consultar en sus respectivas páginas web. Al utilizar nuestros servicios, aceptas que tus datos puedan estar sujetos a dichas políticas y tratamientos, siempre respetando los estándares de protección de datos exigidos por la legislación vigente.
Obligaciones legales: La información podrá ser compartida cuando sea requerido para cumplir con normatividad aplicable, órdenes judiciales, solicitudes de autoridades competentes, auditorías o investigaciones administrativas o regulatorias.
Transferencia internacional: Se informa a los usuarios que parte de sus datos personales pueden ser transferidos a proveedores ubicados fuera de Colombia, en jurisdicciones que cumplen con estándares de protección equivalentes o superiores a los establecidos en la Ley 1581 de 2012.
Socios comerciales y aliados estratégicos: Solo se compartirán datos anonimizados o agregados, que no permitan la identificación personal, para fines de desarrollo, investigación, mejora del servicio o alianzas comerciales. La transferencia de datos personales con socios comerciales se limitará a lo estrictamente necesario para la prestación del servicio o fines de marketing, siempre previa autorización expresa del usuario.
Prohibición de venta o alquiler: DEEPCOAI SAS no vende ni alquila tus datos personales a terceros para fines de marketing directo sin tu consentimiento expreso.
Como titular de tus datos personales, tienes los siguientes derechos:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, debes enviar una solicitud por escrito a soporte@deepcoai.com, incluyendo tu nombre completo, documento de identidad y una descripción clara de la solicitud. Responderemos a todas las solicitudes en un plazo máximo de quince (15) días hábiles desde su recepción. Si no obtienes respuesta o consideras que tu solicitud fue atendida de forma insuficiente, tienes derecho a presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de protección de datos en Colombia, en www.sic.gov.co.
Implementamos medidas técnicas, físicas, administrativas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o destrucción. Entre estas medidas se incluyen, pero no se limitan a, cifrado de datos en tránsito y en reposo, control de acceso restringido, políticas de respaldo (backup) y prácticas seguras de desarrollo.
Todos los empleados, contratistas y encargados de DEEPCOAI SAS están sujetos a acuerdos de confidencialidad conforme a lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y estándares internacionales aplicables.
Sin embargo, ninguna transmisión de datos por internet o método de almacenamiento es completamente seguro. En caso de detectarse un incidente que pueda afectar tus derechos como titular, te notificaremos oportunamente y adoptaremos las medidas correctivas inmediatas para mitigar cualquier impacto.
Nos comprometemos a mantener un entorno seguro para tus datos y a revisar periódicamente nuestras políticas y sistemas para garantizar su eficacia y actualización con base en las mejores prácticas vigentes.
Tus datos personales serán almacenados únicamente por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso, así como para atender requisitos legales, contractuales o regulatorios y, en todo caso, por el periodo máximo permitido por la legislación colombiana vigente.
Una vez cumplida la finalidad para la cual fueron recolectados, o a petición tuya, procederemos a su supresión irreversible y/o a su anonimización, salvo cuando la ley exija su conservación por un plazo mayor. Los datos anonimizados podrán conservarse de forma indefinida con fines estadísticos, de desarrollo de inteligencia artificial o mejora del servicio, sin que sea posible identificarte como titular.
Puedes solicitar en cualquier momento la eliminación total o parcial de tus datos mediante la eliminación de tu cuenta. Sin embargo, luego de la eliminación de la cuenta, conservaremos únicamente aquellos datos que sean necesarios para la atención de posibles reclamaciones futuras, auditorías o en cumplimiento de obligaciones legales. Los datos asociados a cuentas eliminadas podrán ser conservados por un período de hasta treinta (30) días hábiles para permitir la resolución de disputas, prevención de fraudes y otras finalidades legítimas, manteniendo la seguridad y confidencialidad de la información. Los respaldos y archivos de seguridad relacionados con estos datos serán eliminados en el siguiente ciclo programado de limpieza y mantenimiento.
Es importante que tengas en cuenta que, una vez eliminada tu cuenta, esta no podrá ser recuperada por ningún medio, y todos los datos asociados serán irrecuperablemente eliminados conforme a lo establecido en esta cláusula.
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Este Aviso de Privacidad es un resumen de las prácticas de tratamiento de datos personales de DEEPCOAI SAS para el servicio Jurismart. Puede consultar la Política de Tratamiento de Datos Personales, que forma parte integral y complementaria de este Aviso, aquí. En caso de conflicto, prevalecerá la versión más actual publicada en dicho enlace.