Acuerdo 0024 de 2006

** ACUERDO 0024 DE 2006 (Diciembre 26) "Por el cual se aprueba el Plan de Desarrollo 2006 – 2009 para el Hospital Bosa II Nivel Empresa Social del Estado" LA JUNTA DIRECTIVA DEL HOSPITAL BOSA II NIVEL EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO, en ejercicio de las facultades legales conferidas por el numeral 2 del articulo 12 del Acuerdo 17 de 1997 del CONCEJO de BOGOTA D.C. y

CONSIDERANDO:

Que a través del acuerdo 119 de junio 3 de 2004 se adopto el Plan de Desarrollo Económico, Social y de Obras públicas para Bogotá D.C. 2004-2008 Bogotá sin indiferencia un compromiso social contra la pobreza y la exclusión"

Que mediante Acuerdo No 004 de 26 de agosto de 2004, de la Junta Administradora Local de Bosa se adoptó el Plan de Desarrollo Local Bosa 2005 – 2008 para la localidad de Bosa.

Que en el artículo 20 del Acuerdo No.17 de 1997 del Concejo de Santafé de Bogotá, D.C, mediante el cual se transforma a los Hospitales en Empresas Sociales del Estado funciones del Gerente, en el literal h, dispone presentar los proyectos de acuerdo a través de los cuales se decidan situaciones en la ESE que deban ser adoptadas o aprobadas por la Junta.

Que el Acuerdo No. 17 de 1997 del Concejo de Santafé de Bogotá, D.C. "Por el cual se transforman los Establecimientos Públicos Distritales Prestadores de Servicios de Salud como Empresas Sociales del Estado, se crea la ESE Hospital Bosa II Nivel y se dictan otras disposiciones", en su artículo 12, funciones de la Junta Directiva, en el numeral 2 y 3, dispone: Discutir y aprobar los Planes de Desarrollo de la ESE. En mérito de los expuesto, [Ver el Acuerdo del Hospital de Bosa 05 de 2008](http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=30948#0) **

ACUERDA:

Artículo 1.

Aprobar el Plan de Desarrollo del Hospital Bosa II Nivel E.S.E. 2006 – 2009 como se establece a continuación.** CAPÌTULO I

Artículo 2.

MISIÓN.- Somos una Empresa Social del Estado, de segundo nivel de complejidad que presta servicios de salud con calidad y tecnología apropiada, que permite brindar una atención integral, oportuna y amable a nuestros usuarios; para ello contamos con un equipo humano idóneo y comprometido.ARTÍCULO 3. VISION.- Seremos en el 2009 una Empresa Social del Estado prestadora de servicios de salud acreditada y reconocida a nivel local, distrital y nacional, por desarrollar estándares de calidad centrados en nuestros usuarios, con una atención humana y cálida.ARTÍCULO 4. POLÍTICAS INSTITUCIONALES.** 1. Humanizar la atención de los servicios de la Institución, brindando un trato amable, cálido y humano para incrementar la satisfacción de nuestros usuarios. 2. Fortalecer el desarrollo de la Institución, mediante la dotación de equipos, la adecuación de la infraestructura, el mejoramiento de los canales de comunicación e información y el desarrollo de nuevos servicios acordes con las necesidades de nuestros usuarios. 3. Realizar una gestión racional de los recursos y la optimización del gasto, tendiente a la sostenibilidad financiera. 4. Diseñar e implementar un Sistema Integral de Gestión de Calidad en Salud, centrado en el usuario, que permita la acreditación de la Institución.

Artículo 5.

PRINCIPIOS Y VALORES CORPORATIVOS.** * Honestidad * Oportunidad * Sentido de pertenencia * Producción limpia * Integralidad * Transparencia * Accesibilidad * Liderazgo * Bienestar * Organización * Solidaridad * Amabilidad * Honestidad: Actuamos con honradez, rectitud, decoro y coherencia entre lo que pensamos, decimos y hacemos. * Oportunidad: De acuerdo a nuestro nivel de complejidad brindamos a nuestros usuarios los servicios de salud que requiere, sin que se presenten retrasos que pongan en riesgo su salud o su vida. * Sentido de pertenencia: Todos los funcionarios nos identificamos con los principios del hospital, entregando lo mejor de sí mismos, asumiendo responsablemente nuestro trabajo y dando siempre lo mejor de cada uno. * Producción limpia: En la ejecución de los procesos se propende por disminuir el impacto que pueda generarse al medio ambiente ofreciendo seguiridad a los usuarios, funcionarios y comunidad en general. * Integralidad: Disponemos los medios y recursos, en forma articulada, para responder mediante la participación activa, a las necesidades de calidad de vida y salud de nuestro usuarios en el nivel de atención. * Transparencia: Actuamos de forma segura y correcta en el desarrollo de las diferentes actividades laborales, caracterizándose estas por un actuar idóneo conforme a las políticas y normas de la entidad. * Accesibilidad: Trabajamos para garantizar a nuestros usuarios los servicios de salud de nuestro nivel de complejidad que le brinda el Sistema General de Seguridad Social en Salud. * Liderazgo: Asumimos nuestro trabajo con autonomía y como entidad propendemos por el mejoramiento de la calidad de los servicios prestados. * Bienestar: Se toman decisiones justas y a tiempo que ocasionen el mínimo impacto a nuestros usuarios. * Organización: Somos una entidad que diseña e implementa procesos, procedimientos y estructuras administrativas, operacionales y de personal, simples, eficientes y efectivas, que permiten el mejoramiento continuo para el servicio de la comunidad. * Solidaridad: Comprometidos para superar la adversidad, privilegiando a las personas que se encuentran en situación de pobreza y vulnerabilidad. * Amabilidad:

Brindamos a nuestros usuarios una atención integral, oportuna y amable, para ello contamos con un equipo humano idóneo y comprometido.**

Artículo 6.

Adoptar como slogan institucional **"ENTRE TODOS POR LA SALUD DE TODOS" CAPÌTULO II

Artículo 7.

OBJETIVOS INSTITUCIONALES, PROYECTOS ESTRATEGICOS INDICADORES Y METAS. | POLITICA 1: Humanizar la atención de los servicios de la Institución brindando un trato amable cálido y humano para incrementar la satisfacción de nuestros usuarios. --- OBJETIVO INSTITUCIONAL | OBJETIVOS ESPECÍFICOS | PROYECTO ESTRATEGICO | INDICADOR | META PLAN Fortalecer la calidad del talento humano para mejorar la atención al usuario | Implementar canales de comunicación efectiva | Canales de Comunicación | % de implementación de canales de comunicación efectiva. | 100% | Promover, controlar y mejorar las condiciones de salud y trabajo de los colaboradores del Hospital | Salud Ocupacional | % de satisfacción del trabajador | Mínimo 90% | | | % de cobertura en actividades de Salud Ocupacional. | 100% | Generar entornos para el desarrollo integral del trabajador y su familia para fortalecer el sentido pertenencia y orgullo por su institución | Bienestar del trabajador | % de trabajadores en actividades de bienestar. | 100% | | | % de trabajadores y su familia en actividades de bienestar | 100% | Capacitar para el desarrollo del conocimiento y perfeccionamiento de competencias, habilidades técnicas y humanización | Capacitación | % de cobertura en capacitación en competencias y habilidades | 100% | | | % de cobertura en capacitación y Humanización del servicio. | 100% POLITICA 1: Humanizar la atención de los servicios de la Institución brindando un trato amable cálido y humano para incrementar la satisfacción de nuestros usuarios. OBJETIVO INSTITUCIONAL | OBJETIVOS ESPECÍFICOS | PROYECTO ESTRATEGICO | INDICADOR | META PLAN Fortalecer la calidad del talento humano para mejorar la atención al usuario | Implementar el código de ética institucional | Humanización del Servicio | % de trabajadores capacitados en el tema | 100% | | | % de Quejas y reclamos interpuestos por los usuarios en calidez. | 10% menos de la vigencia anterior | Mejorar el desempeño orientado a la satisfacción del cliente | | % de satisfacción de calidez en el trato | Mínimo 90% Fortalecer el vínculo usuario-Institución | Fortalecer redes sociales (Asociación de Usuarios, Copaco y Comité de Ética) | Participación social | % de cumplimiento de actividades | 100% | | | % de usuarios capacitados en Mecanismos de participación social y Derechos y Deberes | 100% | Generar espacios para la rendición de cuentas | | % de cumplimiento de actividades de rendición de cuentas. | 1 anual POLITICA 2: Fortalecer el desarrollo de la Institución mediante la dotación de equipos la adecuación de la infraestructura el mejoramiento de los canales de comunicación e información y el desarrollo de nuevos servicios acordes con las necesidades de nuestros usuarios. OBJETIVO INSTITUCIONAL | OBJETIVOS ESPECÍFICOS | PROYECTO ESTRATEGICO | INDICADOR | META PLAN Desarrollo e implementación de nuevos servicios que satisfagan las necesidades de nuestros usuarios | Realizar estudios de mercado y análisis de capacidad instalada que permitan desarrollar nuevos servicios. | Plan de Mercadeo. | % de Nuevos Servicios | 100% | Fortalecer las relaciones interinstitucionales a nivel local y distrital | Fortalecimiento Interinstitucional | % de contactos efectivos | 100% Mejorar y ampliar las condiciones de infraestructura y tecnología | Gestionar los recursos para el cumplimiento del Plan Maestro de Equipamiento en Salud | Mejoramiento de la infraestructura | % de cumplimiento de PMES | 100% | Gestionar los recursos para adecuar y ampliar la infraestructura del hospital. | | % de infraestructura que cumple Norma de Sismo Resistencia | 100% de Reforzamiento estructural de la Institución | Gestionar la titularización del predio de Consulta Externa. | | Titularidad del predio | Titularidad del predio | Gestionar los recursos para lograr la dotación y reposición de equipos | Dotación y reposición de equipos | % Cumplimiento de Equipos | 100% de equipos proyectados a adquirir | Implementar un sistema de información integral por procesos | Sistema de información | % de implementación del sistema de información | 100% de procesos sistematizados POLITICA 3: Realizar una gestión racional de los recursos y la optimización del gasto tendiente a la sostenibilidad financiera.OBJETIVO INSTITUCIONAL | OBJETIVOS ESPECÍFICOS | PROYECTO ESTRATEGICO | INDICADOR | META PLAN Consolidar la sostenibilidad financiera para mejorar la rentabilidad social | Implementar un Sistema de Costos por actividad y por servicio. | Sistema de costos | % de actividades costeadas | 100% de Actividades costeadas | Reducir los niveles de glosa con los diferentes pagadores | Productividad con Impacto Social y Financiero | % de glosa FFDS | FFDS Glosa definitiva inferior al 4% | | | % de glosa Otros pagadores | Otros pagadores un nivel de glosa definitiva inferior al 6% | Reducir el nivel de rotación de cartera | | Rotación de cartera | 60 días | Garantizar la eficiencia del Sistema de referencia y contrarreferencia | | % de referencias y contrarreferencias gestionadas. | 100% | Implementar acciones de mejoramiento para lograr una producción eficiente y eficaz de los servicios de salud | | % Cumplimiento de actividades del plan de ventas | 90% | | Relación ingreso - gasto | | Mínimo de 0.9 - 1 POLITICA 4: Diseñar e implementar un Sistema Integral de Gestión de Calidad en Salud centrado en el usuario que permita la acreditación de la Institución. OBJETIVO INSTITUCIONAL | OBJETIVOS ESPECÍFICOS | PROYECTO ESTRATEGICO | INDICADOR | META PLAN Implementar los componentes del Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la atención de Salud del Sistema General de Seguridad Social en Salud. | Implementar los componentes del Sistema Integral de Gestión de Calidad en Salud (Habilitación, Sistema de Información para calidad, Plan de Auditoria para el mejoramiento de la calidad en Salud, Sistema Único de Acreditación en Salud, Sistema de Gestión de Calidad de acuerdo a la NTCGP 1000:2004, Modelo Estándar de Control Interno (MECI) Sistema de Gestión Ambiental (ISO 14000) e Implementar estrategia IAMI) | Sistema Integral de Gestión en Calidad en Salud (SIGCS) | % de cumplimiento de de las actividades del Plan del Sistema Integral de Gestión de Calidad en Salud | 90% Certificar la E.S.E. como institución Amiga de la Mujer y de la Infancia | Implementar estrategia IAMI | IAMI | % de cumplimiento de Plan IAMI | 100%

Capítulo III.

PROCESO DE COORDINACIÓN Y EVALUACIÓN

Artículo 8.

MONITOREO Y SEGUIMIENTO.-

El Plan de Desarrollo del Hospital Bosa II Nivel E.S.E., será monitorizado a través del seguimiento de Indicadores y avance en cumplimiento de metas mediante rendición de cuentas anual a la Junta Directiva, usuarios y comunidad en general.

Artículo 9.

VIGENCIA.-

El presente Acuerdo rige a partir de la fecha de aprobación.

COMUNÍQUESE Y CÚMPLASE Dado en Bogotá, DC. a los 26 días del mes de diciembre de 2006 JUAN CARLOS PEÑA MEDINA Presidente **