Circular 29 de 2003

CIRCULAR 29 DE 2003 (Agosto 11) | PARA: | SECRETARIOS DE DESPACHO, DIRECTORES DE DEPARTAMENTOS ADMINISTRATIVOS, GERENTES Y DIRECTORES DE EMPRESAS, ESTABLECIMIENTOS PUBLICOS Y UNIDADES ADMINISTRATIVAS Y ALCALDES LOCALES ---|--- DE: | SECRETARIA GENERAL ASUNTO: | Información Estadística FECHA: | AGOSTO 11 DE 2003 Uno de los principales objetivos del Plan de Desarrollo "Bogotá para vivir todos del mismo lado", es la Gestión Pública Admirable que tiene como una de sus estrategias el mejoramiento del servicio a todos los habitantes del Distrito Capital y la generación de mecanismos de comunicación transparente y efectiva con las Entidades Distritales.

La Secretaría General de la Alcaldía Mayor de Bogotá y el Programa Servimos al Ciudadano requieren consolidar y validar la información estadística sobre la prestación de los servicios ofrecidos por las entidades distritales en sus puntos de contacto a través de los diferentes canales de información presencial y no presencial durante cada mes. Esta información será reenviada a todas las entidades distritales con el propósito de fortalecer los procesos gerenciales y la resolución de inquietudes.

El programa "Servimos al Ciudadano" con el apoyo de la Gerencia de la Unidad Coordinadora del Programa CADE, serán los responsables de consolidar y validar ante la Administración Distrital la información estadística. Por lo anterior, les agradecería remitir a esta Secretaría dicho información, durante los cinco (5) primeros días hábiles de cada mes en el formato anexo.

Agradezco su colaboración LILIANA CABALLERO DURAN SECRETARIA GENERAL ALCALDIA MAYOR DE BOGOTA PROGRAMA SERVIMOS AL CIUDADANO CONSOLIDADO OPERACIONES ESTADISTICAS AÑO 2003 SERVICIO POR ENTIDAD --- Fecha: 2003 ENTIDAD | INFORMACION DE SERVICIOS | RECAUDO* | TRAMITES | INFORMACION | QUEJAS Y | TOTAL | CUPONES | RECAUDOS | TOTAL | | | RECLAMOS. | | | | PUNTOS DE SERVICIO | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | TOTAL | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 * Para las entidades de Servicios Públicos Trámite: Número de Trámites y servicios prestados en la entidad por cada punto de servicio.

Información: Número de ciudadanos informados. orientados en el punto.

Quejas y Reclamos: Número de quejas y/o reclamos recibidos en cada punto u oficina de quejas.