Circular 11 de 2011

CIRCULAR 11 DE 2011 (Junio 13) | PARA: | EMPRESAS DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD PRIVADA, Y PERSONAS NATURALES O JURÍDICAS USUARIAS DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD PRIVADA ---|--- DE: | SUPERINTENDENCIA DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD PRIVADA TEMA: | PROTOCOLO DE OPERACIÓN DEL SERVICIO DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD PRIVADA FÍSICA DEL SECTOR RESIDENCIAL La Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada, con el fin de mejorar la calidad en la prestación de los servicios de vigilancia y seguridad privada del sector residencial, y propender por que los mismos mantengan en forma permanente los más altos niveles de eficiencia técnica y profesional para atender sus obligaciones, a continuación se permite expedir el Protocolo de Operación del servicio de vigilancia y seguridad privada física del sector residencial.

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1. OBJETIVOS

** Los objetivos del presente Protocolo de Operación de servicio de vigilancia y seguridad privada para el sector residencial son:

* Mejorar la calidad en la prestación de los servicios de vigilancia y seguridad privada, asegurando un adecuado nivel técnico y profesional.

* Establecer las condiciones mínimas de prestación del servicio de vigilancia física, dirigido al sector residencial.

* Brindar una adecuada protección a los usuarios de servicios de vigilancia y seguridad privada, a través de reglas claras en la prestación de los servicios, con personal calificado, procurando optimizar los recursos y mejorar en la prestación del servicio.

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2. RESPONSABLES DE LA APLICACIÓN

** Las personas responsables de la aplicación del Protocolo de Operación de servicio de vigilancia y seguridad privada para el sector residencial son:

El Representante legal de los servicios de vigilancia y seguridad privada en el sector residencial.

* Director de operaciones o quien haga sus veces.

* El supervisor.

* El vigilante o guarda de seguridad.

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3. FORMA DE ACTUALIZACIÓN

** El protocolo de operación del servicio de vigilancia y seguridad privada física del sector residencial se adopta por versiones y podrá ser consultado en la página web _www. supervigilancia.gov.co_.

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4. OBLIGATORIEDAD

** El protocolo de operación del servicio de vigilancia y seguridad privada física del sector residencial debe contener como mínimo las condiciones señaladas por parte de la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada y será de obligatorio cumplimiento por parte de los servicios de vigilancia y seguridad privada. El mismo debe mantenerse permanentemente en el puesto de vigilancia y seguridad privada acompañado de los demás protocolos que la empresa aplique en la prestación de sus servicios.

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5. CONTROL AL CUMPLIMIENTO DE LA CIRCULAR

** La Superintendencia, en cumplimiento de sus funciones de inspección, vigilancia y control, procederá a determinar las faltas y/o sanciones por el incumplimiento de aplicación del protocolo de operación del servicio de vigilancia y seguridad privada física del sector residencial, de conformidad con la normatividad vigente.

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4. DEROGATORIAS

** La presente circular deroga las instrucciones que le sean contrarias expedidas por esta Superintendencia.

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5. ENTRADA EN VIGENCIA

** Las empresas de vigilancia y seguridad privada deberán ajustar el protocolo de operación del servicio de vigilancia y seguridad privada física del sector residencial, conforme lo señalado por parte de la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada, dentro del mes siguiente a la fecha de expedición de la presente Circular.

Adicionalmente, en el mismo tiempo, las empresas de vigilancia y seguridad privada que presten sus servicios en el sector residencial, deberán depositar y entregar el protocolo de operación del servicio de vigilancia y seguridad privada física del sector residencial ajustado, a cada uno de sus clientes o contratantes de dicho sector, con el fin de que sea conocido por el contratante y los correspondientes residentes.

La presente circular rige para los servicios de vigilancia y seguridad privada física del sector residencial a partir de su expedición.

** COMUNÍQUESE, PUBLÍQUESE Y CÚMPLASE.

El Superintendente LUIS FELIPE MURGUEITO SICARD (C. F.).

NOTA: Publicada en el Diario Oficial 48103 de junio 17 de 2011.

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