Proyecto de Acuerdo 043 de 2017

MEMORANDO **PROYECTO DE ACUERDO 043 DE 2017 _ _

_Por el cual se promueven acciones para la atención respetuosa, digna y humana de la ciudadanía, y se fortalece y visibiliza la función del defensor del ciudadano en las entidades del distrito y se dictan otras disposiciones_**

EL CONCEJO DE BOGOTÁ, DISTRITO CAPITAL

En uso de sus atribuciones legales, en especial las que le confiere los numerales 1 y 10 del artículo 12 del decreto ley 1421 de 1993,

ACUERDA:

Artículo 1º.

La

Secretaria General de la Alcaldía Mayor de Bogotá adelantará las acciones necesarias, para garantizar que en todas las entidades del Distrito, la atención al ciudadano en el primer punto de contacto del ciclo de servicio, se realice exclusivamente por un servidor público, quién además cumplirá el Rol de orientador, Anfitrión y depurador de filas.

Parágrafo. Con el propósito de brindar una atención respetuosa, digna, cálida y humana a los ciudadanos, en el primer punto de contacto, cada entidad del Distrito dispondrá de un espacio de recepción y sala de espera adecuada. Artículo 2. La Secretaria General de la Alcaldía Mayor de Bogotá garantizará y verificará la realización de un acto de presentación, posesión y/o ratificación pública del Defensor del Ciudadano, en cada una de las entidades del Distrito, dentro del mes de febrero de cada año, así como una jornada pública de presentación de su informe final.

Artículo 3.

La Secretaría General de la Alcaldía Mayor de Bogotá, adelantará las acciones de promoción y divulgación correspondientes y liderará el cumplimiento del presente acuerdo. Artículo 4. El presente Acuerdo rige a partir de la fecha de su publicación.

PUBLÍQUESE Y CÚMPLASE.

ROBERTO HINESTROSA REY

Presidente Concejo de Bogotá

ARMANDO GOMEZ RAYO

Secretario General

ENRIQUE PEÑALOZA LONDOÑO

**Alcalde Mayor de Bogotá, D.C.

Nota:** Ver anexos