Circular 055 de 2021

CIRCULAR 055 DE 2021

(Junio 30)

Para: GERENTES, REPRESENTANTES LEGALES, DEFENSORES DEL CIUDADANO, O QUIENES HAGAN SUS VECES, EN LAS SECRETARIAS DE DESPACHO, DEPARTAMENTOS ADMINISTRATIVOS, ESTABLECIMIENTOS PÚBLICOS, UNIDADES ADMINISTRATIVAS ESPECIALES, EMPRESAS INDUSTRIALES Y COMERCIALES DEL DISTRITO, SOCIEDADES DE ECONOMIA MIXTA, EMPRESAS SOCIALES DEL ESTADO, ENTE UNIVERSITARIO AUTONOMO Y EN LAS EMPRESAS DE SERVICIOS PUBLICOS.

De: SECRETARÍA GENERAL DE LA ALCALDÍA MAYOR DE BOGOTÁ

Asunto: SOCIALIZACIÓN MANUAL OPERATIVO DEL DEFENSOR DE LA CIUDADANÍA EN EL DISTRITO CAPITAL

Rad. 2-2021-21533 Respetados (as) doctores (as), reciban un cordial saludo. La Secretaría General de la Alcaldía Mayor de Bogotá, D. C., en cumplimiento de lo establecido en el Decreto Distrital [847](https://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=88588) de 2019[1], y en uso de las facultades conferidas por el numeral [4](https://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=109479#2.n.4) del artículo 2 del Decreto Distrital 140 de 2021 expidió el Manual Operativo del Defensor de la Ciudadanía, el cual desarrolla esta figura en las entidades y organismos distritales, así mismo, contiene lineamientos para el adecuado ejercicio de este rol, sus funciones, y describe pautas comunes que permiten fortalecer el ejercicio y la difusión de la gestión de este actor. El referido manual se enmarca en el _"Enfoque de participación ciudadana"_ del Plan de Desarrollo Distrital, adoptado mediante el Acuerdo Distrital 761 de 2020[2], que lo define en su artículo [6](https://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=93649#6) como: __ _"(... ) un proceso que se entiende como un derecho, mediante el cual, se aproxima la ciudadanía a la construcción del Nuevo Contrato Social y Ambiental, así como la forma, en que el gobierno de manera transversal a su acción entiende su relación con ésta, a través, fundamentalmente, del modelo de gobierno abierto, con el objeto de construir colectivamente, generando confianza y empoderamiento ciudadano para la defensa y reconocimiento de sus intereses y los de la ciudad”._ __ En ese sentido, a través de la presente circular se socializa el Manual Operativo del Defensor a la Ciudadanía, con el fin de contribuir en el fortalecimiento de los lineamientos, gestión y articulación institucional para la presentación de informes de los defensores de la ciudadanía, y establecer un insumo fundamental para garantizar día a día la transparencia, la colaboración, la participación ciudadana y mejorar el servicio a la ciudadanía en la Administración Distrital. Esta secretaria a través de la Subsecretaria de Servicio a la Ciudadanía brindará acompañamiento a todas las entidades en el proceso de implementación de la figura del defensor de la ciudadanía, así como en la presentación de informes y el desarrollo de su labor. Para tal efecto, podrán remitir cualquier inquietud al correo electrónico spcruz@aIcaldiabogota.gov.co. Cordialmente, MARGARITA BARRAQUER SOURDIS

Secretaria General Alcaldía Mayor de Bogotá D.C. Anexos: Lo enunciado en archivos digitales Proyectó: Sandra Patricia Cruz Hoyos - Profesional Universitario - Subsecretaria de Servicio a Ia Ciudadanía. Revisó: Carolina Ávila Morales - Contratista Subsecretaria de Servicio a Ia Ciudadanía. Diana Catalina Huertas Valencia - Contratista Subsecretaria de Servicio a Ia Ciudadanía. Camilo Muñoz Pena - Contratista Subsecretaria de Servicio a la Ciudadanía, Aprobó: Luz Karime Fernández Castillo - Jefe de la Oficina Asesora de Jurídica. Diana Marcela Velasco Rincón - Subsecretaria de Servicio a Ia Ciudadanía. NOTA: Ver Anexos NOTAS DE PIE DE PÁGINA:

* * * [1] _“_ _Por rnedio del cual se establecen y unifican lineamientos en materia de servicio a Ia ciudadanía y de implementación de Ia Política Pública Distrital de Servicio a Ia Ciudadanía, y se dictar, otras disposiciones"._ [2] _"Por media del cual se adopta el Plan de desarrollo económico, social, ambiental y de obras públicas del Distrito Capital 2020- 2024 Un nuevo contrato social y ambiental para la Bogotá del siglo XXI._