Documento de Relatoría 020 de 2023

| ALCALDÍA MAYOR DE BOGOTÁ, D.C. - SECRETARÍA JURÍDICA DISTRITAL Relatoría sobre la normatividad relativa a la Protección al Consumidor --- Norma | Contenido Normatividad Nacional** [Ley 1480 de 2011](https://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=44306)(Octubre 12) | Expide el estatuto del consumidor y se dictan otras disposiciones.

[Decreto Nacional 2184 de 2012](https://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=50147)(Octubre 26) | Corrige yerros en la Ley [1480](https://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=44306) de 2011.

[Decreto Nacional 735 de 2013](https://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=52670)(Abril 17) | Reglamenta la efectividad de la garantía prevista en los artículos [7](https://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=44306#7) y siguientes de la Ley 1480 de 2011. [Decreto Nacional 975 de 2014](https://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=57437)(Mayo 28) | Reglamenta los casos, el contenido y la forma en que se debe presentar la información y la publicidad dirigida a los niños, niñas y adolescentes en su calidad de consumidores.

[Decreto Nacional 1368 de 2014](https://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=58565)(Julio 22) | Reglamenta las operaciones mediante sistemas de financiación previstas en el artículo [45](https://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=44306#45) de la Ley 1480 de 2011. [Decreto Nacional 1369 de 2014](https://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=58571)(Julio 22) | Reglamenta el uso de la publicidad alusiva a cualidades, características o atributos ambientales de los productos. [Decreto Nacional 1499 de 2014](https://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=58936)(Agosto 12) | Reglamenta las ventas que utilizan métodos no tradicionales y las ventas a distancia. [Decreto Nacional 587 de 2016](https://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=65906)(Abril 11) | Adiciona un capitulo al libro 2 de la parte 2 del título 2 del Decreto Único del Sector Comercio, Industria y Turismo, Decreto 1074 de 2015, y se reglamenta el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 sobre la reversión de pagos. [Decreto Nacional 679 de 2016](https://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=66235)(Abril 27) | Adiciona un capítulo al libro 2 de la parte 2 del título ii del decreto único del sector comercio, industria y turismo, decreto 1074 de 2015, y se reglamenta el artículo 19 de la ley 1480 de 2011 sobre el deber de información.

[Ley 1935 de 2018](https://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=80985)(Agosto 03) | Reglamenta la naturaleza y destinación de las propinas. [Decreto Nacional 1413 de 2018](https://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=80449)(Agosto 03) | Adiciona un capítulo al libro 2, parte 2, título 2 del Decreto Único del Sector Comercio, Industria y Turismo, Decreto 1074 de 2015 y se reglamenta el parágrafo del Artículo 18 de la Ley 1480 de 2011 frente al abandono del bien.

[Ley 2300 de 2023](https://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=143903)(Julio 10) | Establece medidas con el fin proteger el derecho a la intimidad de los consumidores, estableciendo los canales, el horario y la periodicidad en la que estos pueden ser contactados por las entidades vigiladas por la Superintendencia Financiera y todas las personas naturales y jurídicas que adelanten gestiones de cobranzas de forma directa, por medio de terceros o por cesión de la obligación.

[Ley 2540 de 2025](https://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=190527)(Agosto 27) | Introduce la modalidad de arbitraje para procesos ejecutivos, con el objetivo de contribuir a la descongestión del sistema judicial. El artículo [5°](https://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=190527#5) establece la información mínima y protección al consumidor.

Normatividad Distrital

[Acuerdo 620 de 2015](https://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=64249) (Diciembre 15) | Crea el Consejo Distrital de Protección al Consumidor, con fundamento en la Ley 1480 de 2011 o la norma que la modifique o adicione; como una instancia adscrita a la Secretaría Distrital de Gobierno, responsable de asesorar, articular y promover la implementación y desarrollo de las políticas relativas a la promoción y protección de los derechos de los consumidores.

[ Decreto Distrital 633 de 2017](https://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=72975)(Noviembre 21) | Delega en los alcaldes locales el ejercicio de las funciones administrativas que ejerce la Superintendencia de Industria y Comercio y que en virtud del artículo 62 de Ley 1480 de 2011 están en cabeza del Alcalde Mayor de Bogotá D.C. |

Normatividad Local

[Acuerdo Local 005 de 2017](https://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=75222)(Diciembre 13)Junta Administradora Local de Barrios Unidos | Crea el Consejo Local de Protección al Consumidor Localidad Barrios Unidos y se dictan otras disposiciones.

[Acuerdo Local 003 de 2017 ](https://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=76810)(Diciembre 17) Junta Administradora Local de Tunjuelito | Crea el Consejo Local de Protección al Consumidor de la localidad de Tunjuelito y se dictan otras disposiciones.

[Decreto Local 003 de 2018](https://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=79844)(Julio 12)Alcaldía Local de Tunjuelito | Conforma el Consejo Local de Protección al Consumidor de la Localidad de Tunjuelito.

[Acuerdo Local 003 de 2018 ](https://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=80746)(Agosto 13) Junta Administradora Local de Engativá | Crea el Consejo Local de Protección al Consumidor para la Localidad de Engativá y se dictan otras disposiciones.

[Acuerdo Local 091 de 2018](https://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=81063)(Septiembre 14)Junta Administradora Local de San Cristóbal| Crea el Consejo Local de Protección al Consumidor de la Localidad cuarta de San Cristóbal.

[Acuerdo Local 003 de 2018](https://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=82253)(Septiembre 16) Junta Administradora Local de Usme | Crea el Consejo Local de Protección al Consumidor Localidad Usme y se dictan otras disposiciones. | | Jurisprudencia |