Circular 011 de 2025

CIRCULAR 011 DE 2025

(Junio 04)

PARA: SECRETARIOS (AS) DE DESPACHO, SUBSECR, DIRECTORES (AS), SUBDIRECTORES (AS) DE LAS SECRETARIAS DISTRITALES, ALCALDES (SAS) LOCALES, DIRECTORES (AS) DE DEPARTAMENTOS ADMINISTRATIVOS, ESTABLECIMIENTOS PÚBLICOS Y UNIDADES ADMINISTRATIVAS ESPECIALES CON Y SIN PERSONERÍA JURIDICA; DIRECTORES (AS) Y GERENTES (AS) DE ENTIDADES DESCENTRALIZADAS, INCLUIDAS LAS EMPRESAS DE SERVICIOS PÚBLICOS DOMICILIARIOS OFICIALES Y MIXTAS, INDUSTRIALES Y COMERCIALES DEL DISTRITO, LAS SOCIEDADES DE ECONOMÍA MIXTA DISTRITALES, SOCIEDADES PÚBLICAS, RECTOR DEL ENTE UNIVERSITARIO AUTÓNOMO.

DE: SECRETARÍA GENERAL DE LA ALCALDÍA MAYOR DE BOGOTÁ, D.C.

ASUNTO: ORIENTACIONES SOBRE EL USO DE LA VENTANILLA ÚNICA DE RADICACIÓN ELECTRÓNICA - VENTANILLA ELECTRÓNICA No Radicado: 2-2025-14412 Respetados (as) reciban un cordial saludo, De manera atenta y de conformidad con lo dispuesto en el artículo [15](https://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=41249#15) de la Ley 1437 de 2011, sustituido por el artículo [1](https://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=62152#1) de la Ley 1755 de 2015, el artículo [1](https://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=56882#1) de la Ley 1712 de 2014 y artículo [4.2.2](https://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=154286#4.2.2). del Acuerdo 001 de 2024 del Consejo Directivo del Archivo General de la Nación Jorge Palacios Preciado, respecto a la recepción y radicación de peticiones; con el fin de garantizar la debida transparencia y mantener centralizada la documentación al interior de la entidad, nos permitimos reiterar que el canal electrónico oficial de radicación de comunicaciones dirigidas a la Secretaria General de la Alcaldía Mayor de Bogotá, D.C., es: [ventanillaelectronica@alcaldiabogota.gov.co](mailto:ventanillaelectronica@alcaldiabogota.gov.co) Este buzón corresponde a la Ventanilla Electrónica, a través de la cual se reciben, registran y canalizan las peticiones, comunicaciones y documentos oficiales que requieren trámite o respuesta por parte de esta Secretaría. Invitamos a todas las entidades y organismos distritales a utilizar exclusivamente este canal para la remisión de sus comunicaciones electrónicas, con el fin de garantizar la recepción oportuna, el adecuado registro y el debido seguimiento de las solicitudes, en concordancia con las normas vigentes sobre atención al ciudadano y gestión documental. Al respecto, es importante señalar que, teniendo en cuenta lo establecido en el artículo [1](https://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=82145#1) del Decreto Distrital 842 de 2018, el horario de recepción y atención de la Secretaría General de la Alcaldía Mayor de Bogotá en su ventanilla única de radicación (física y electrónica), es de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:30 p.m. en jornada continua, en horas y días hábiles. Las comunicaciones que se alleguen por correo electrónico fuera de este horario, serán registradas al siguiente día hábil. Adicionalmente, para la recepción exclusiva de notificaciones judiciales de la Rama Judicial, de conformidad con el artículo [197](https://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=41249#197) de la Ley 1437 de 2011, la Secretaria General de la Alcaldía Mayor de Bogotá, D.C., dispone del buzón de correo electrónico [notificacionesarticulo197secgeneral@alcaldiabogota.gov.co](mailto:notificacionesarticulo197secgeneral@alcaldiabogota.gov.co). Finalmente, recordamos que también se encuentran habilitados los siguientes canales de recepción:
- Ventanilla física de radicación, ubicada en la Carrera 8 #10-65.
- Sistema Distrital para la Gestión de Peticiones Ciudadanas Bogotá Te Escucha Atentamente, MIGUEL ANDRÉS SILVA MΟΥΑΝΟ **Secretario General de Ja Alcaldía Mayor de Bogotá, D.C.

Nota: Ver norma original en anexos.** _Proyecto: Sandra Mireya Osorio - Contratista de la Subdirección de Gestión Documenta.__Reviso:__Yara Elizabeth Rueda Celin - Asesora Despacho de la Secretaria General.__Juan Camilo Vesga Bonilla - Asesor de Despacho de la Secretaria General.__G_ _erman Dario Castañeda - Jefe Oficina Juridica (e) de la Secretaria General.__Aprobó:__Giovanna Elizabeth Parra Cahueno - Subdirectora de Gestion Documental.__Mauro Palta Ceron - Director Administrativo y Financiero.__Henry Humberto Villamarin Serrano - Subsecretario Corporativo._