CIRCULAR 1982 de 2019

FECHA: 30 DE ABRIL DE 2019 DE: SUPERINTENDENCIA DELEGADA PARA EL NOTARIADO PARA: NOTARIOS ASUNTO: SISTEMA INTEGRADO DE SERVICIOS Y GESTIÓN - SISG - RECEPCIÓN Y CONTESTACIÓN DE REQUERIMIENTOS RELACIONADOS CON PQRS Apreciados doctores, De conformidad con el numeral 4° del artículo 26 del Decreto 2723 de 2014 dentro de las unciones a cargo de la Dirección de Vigilancia y Control Notarial, se encuentra la de "Atender peticiones, quejas y reclamos sobre los aspectos administrativos, financieros y jurídicos de las Notarías, se formulen ante la Superintendencia de Notariado y Registro, en coordinación con la Oficina de Atención al Ciudadano."

Con fundamento en lo anterior, y con el propósito de optimizar el proceso de atención de peticiones, quejas y reclamos a cargo de la Dirección de Vigilancia y Control Notarial, a partir del 6 de mayo de 2019 este trámite se centralizará a través del Sistema Integrado de Servicios y Gestión -SISG-.

En esa media, a partir de la fecha arriba indicada los notarios deberán dar respuesta a los requerimientos efectuados por la Delegada para el Notariado y la Dirección de Vigilancia y Control Notarial a través de la referida herramienta: SISG.

A continuación, se indican los desarrollos incluidos en dicha plataforma, y que deberán ser empleados para la recepción de los requerimientos efectuados por la Delegada para el Notariado y la Dirección de Vigilancia y Control Notarial con ocasión de las PQRS recibidas, así como para emitir la respectiva respuesta por parte del notario:

1. Recepción del requerimiento vía correo electrónico:

A través de los correos electrónicos designados por la Superintendencia de Notariado y Registro para cada uno de los Despachos Notariales a nivel nacional, se recibirán los requerimientos que realice la Dirección de Vigilancia y Control Notarial, que tengan origen en una PQRS.

Texto Circular 1982.pdf Superintendente Delegada para el Notariado GOETHNY FERNANDA GARCÍA FLÓREZ